此前，七星区纪委监委通过梳理“12345”政务服务便民热线工单发现，融创小区多名业主反映物业使用维修基金维修电梯的费用明细未进行公示，且多次沟通无果。针对群众反映的突出问题，区纪委监委立即将该问题反馈给区住建局，督促其扛起主体责任，积极回应群众诉求。在监督推动下，区住建局积极与物业服务公司沟通协调，推动该小区物业在公示栏张贴维修方案，明确需要更换零件的名称、数量和单价。
“小物业”牵动“大民生”。今年以来，七星区纪委监委聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，深化运用“群众点题、部门答题、纪委监督”工作机制，切实压紧压实职能部门责任，推动全区物业服务行业更加规范，不断提升群众“幸福指数”。
区纪委监委通过信访举报、监督检查、“12345”热线等多种渠道收集物业管理领域群众反映强烈的问题，推动群众“问题清单”转变为职能部门“责任清单”、纪委监委“监督清单”。区纪委监委对“12345”热线进行过筛式“体检”，梳理出涉及物业服务的投诉49单，通过下发工作提示函、约谈相关责任人的方式，督促区住建局制定《七星区关于整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题的工作方案》，推动建立重点问题清单、整改措施清单，对辖区16个小区开展随机现场检查，靶向发力解决突出问题。目前，49件物业相关投诉已全部办结，群众诉求得到有效回应。
同时，区纪委监委加强部门联动，联合区住建局等部门采取一线走访小区居民、监督检查物业服务企业等方式，压紧压实有关职能部门责任，严肃查处不作为慢作为、吃拿卡要、以权谋私等行为，切实守护好群众“家门口”的幸福。截至目前，开展联合监督检查10余次，约谈相关责任人2人次，推动解决群众急难愁盼问题10余个。
