“多亏你们的帮助，我儿子的身份证信息才修改的这么快，他已经通过体检和政审，正式入伍啦……”桂林市七星区华侨旅游经济区敢兴村的马大姐满脸笑容地向前来回访的该区监委特约监察员项延满说道。
年初，七星区特约监察员项延满在一线开展廉情走访时，华侨旅游经济区敢兴村马大姐满面愁容地向他反映：“今年我儿子准备应征入伍，因为以前我们村是灵川大圩镇管理，现在托管给七星区华侨旅游经济区，我们身份证上的地址写的是七星区大圩镇敢兴村委，可大圩镇隶属于灵川县，信息不准确那边不通过，要求我们修改正确的地址信息，我们去派出所询问，他们回复没有更改超区域的信息权限，说请示市里开通权限后再通知我们，但过去好几天了，仍没有消息，我们心里着急啊，再等下去可得耽误入伍了。”
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”收到马大姐反映的情况后，项延满立即将这一问题反馈给七星区纪委监委。该区纪委监委当即组织人员，深入辖区公安分局对此事进行深入核查，督促该公安分局积极与市里沟通联系，及时帮助马大姐的儿子修正了身份证地址信息。
特约监察员制度实施以来，为了更好地调动和激励特约监察员队伍履职尽责、发挥作用，七星区纪委监委坚持边探索边实践，推行特约监察员与反映社情民意相结合、与调查研究相结合、与参与专项监察相结合的“三个结合”履职机制;由党风政风监督室牵头，联合派驻纪检监察组，与10名特约监察员分成6个小组，以群众身份定期深入到各乡(街道)、村(社区)、区直各机关及企业一线等开展廉情走访，及时收集反映社情民意和重要舆情，并第一时间反馈。该区纪委监委根据反馈问题立即跟进调查核实，及时回应群众关切，切实破解监督不接地气、不够深入等问题。今年以来，发现和收集问题5条，已督促相关职能部门完成整改。
“去年城管局有1名党员因醉酒驾驶被开除党籍，你们在警示教育方面开展了哪些活动……” “建议对农村基层党政‘一肩挑’干部加强监督管理，切实管好‘小微权力’……” 日前，七星区纪委监委组织特约监察员赴辖区各乡(街道)纪(工)委和派驻机构听取纪检监察工作开展情况，在肯定成绩的同时，又当面“找茬挑刺”。
该区纪委监委按照“每月都有经常性活动，每年都有集体活动”的工作思路，将“制度规范+年度要点+工作计划”相结合，建立党风政风监督室牵头抓总，相关室通力配合，特约监察员主动参与监督的工作机制，组织开展特约监察员走进纪检监察机关熟悉了解纪检监察工作的同时，还通过组织参加专项监督检查、列席纪委全会等重要会议、组织参与信访公开接待反馈、邀请参加每月纪检监察工作例会、送阅纪检监察工作季度总结等方式，为特约监察员更加全面了解全区纪检监察工作，更好履行监督职责创造条件，赢得了特约监察员的信赖和支持，提升了外部监督实效。今年以来，特约监察员参加各级纪检监察工作例会9场次，提出监督建议5条;参与节前纠“四风”、疫情防控检查等专项督查3场次，参与信访接待4轮8人次，帮助解答群众疑难问题6个。
“了解才会监督，深入才能监督。这种面对面交流、零距离监督的形式非常好，不仅体现了纪检监察机关自觉接受监督的鲜明态度，更彰显了国家监察体制改革的制度自信。”该区监委第二届特约监察员、该区人大代表、花园社区书记蒋建军在参加该区纪委监委3月纪检监察工作例会后深有感触地说，“我一定牢记职责，当好群众‘监督员’，为巩固七星风清气正的政治生态出一份力、尽一份责。”
此外，该区纪委监委还组建了特约监察员微信学习群，开展“线上+线下”培训，及时传达上级部署、通报工作情况、解读制度文件;邀请特约监察员实地感受和了解问题线索分析、案件审理、‘同志式’谈话等业务流程等，有效提升特约监察员履职尽责的能力和水平。今年以来，参加纪检监察业务培训2轮次18人次。
“特约监察员就像纪检监察工作的‘外科医生’和‘啄木鸟’，他们通过参与监督、建言献策，有力助推纪检监察工作质效大提升。”该区纪委监委相关负责人表示，将继续完善保障服务机制，让特约监察员在纪检监察队伍建设中持续发挥智力、人力优势，以实际行动助推新时代纪检监察工作高质量发展。(桂林市七星区纪委监委)
