“两个窗口相互‘踢皮球’，迟迟办不成事。”广西壮族自治区桂林市叠彩区纪委监委日前接到某个体经营户反映，在该区市场监督管理局窗口办理营业执照业务时遇阻，经核查属实。该区纪委监委对该局相关负责人进行约谈提醒，并向该局制发纪检监察建议书，督促其加强窗口人员教育管理，完善日常考核管理等长效机制，改进工作作风，提升服务效能。
今年4月以来，桂林市各级纪检监察机关深入推进整治政务服务中塞责推诿、刁难拖延等损害群众利益问题专项行动，建立工作例会、联系协调、数据分析通报、约谈问责等10项工作机制，打通政务服务痛点难点堵点，解决群众反映强烈问题，提升群众满意度。
该市纪检监察机关及派驻机构聚焦窗口单位服务群众时吃拿卡要、“推、拖、绕”、工作态度差等问题开展集中整治，着力纠治不作为、慢作为等“庸懒病”，政令不畅、执行力不强等“梗阻病”，形式主义、官僚主义等“衙门病”，让群众在家门口好办事、办成事。
既要从严查处，也要系统施治。兴安县纪委监委此前在监督检查中发现，该县乡村振兴局项目建设组组长侯某某在灌溉沟渠、产业道路硬化项目建设等工作中，未认真审核检测公司的资质及检测报告，就将项目交由无资质的公司检测，存在失职失责问题，致使部分有质量问题的工程项目顺利通过验收。最终，侯某某受到政务警告处分。针对该案暴露的干部工作作风不实、履职不到位等问题，兴安县纪委监委出台《全县开展“股长现象”专项整治的工作方案》，聚焦行政审批、执法监管、担当作为、工作作风、廉洁纪律五个方面，列出负面清单，“室组地”联动靶向整治。
找准监督小切口，做好整治大文章。桂林市纪委监委从处置“12345”政务服务便民热线工单不及时、“重复工单”等问题入手，重点查找背后反映出的不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题。针对监督检查中发现的问题，桂林市纪委监委从完善机制、督查督办、线索移送、责任落实等方面，向市大数据和行政审批局党组制发关于进一步加强桂林市“12345”政务服务便民热线工单协调督办工作的建议，采取挂牌督办、问题销号等方式持续跟进监督，查纠推诿扯皮、敷衍塞责、久拖不办、冷硬横推等问题11个，推动解决一批群众反映强烈的突出问题。
截至目前，全市各级纪检监察机关在专项行动中共立案41件，推动职能部门整改问题41个，推动解决群众急难愁盼问题30个。
