前不久，永福县纪委监委在开展政务服务领域作风建设监督检查时，发现该县政务服务中心窗口工作人员存在办理业务较慢、服务态度不好等问题。针对这一问题，该县纪委监委分管领导带队到县政务服务中心沟通会商，压实整改责任，同时向县政务服务中心制发工作提示函，向问题窗口单位发送整改提示函，谈话提醒2人次，跟踪督促抓好问题整改落实。
政务服务是服务企业和群众的一线阵地，是优化营商环境的重要一环。桂林市纪委监委紧盯政务服务领域突出问题开展专项行动，重点纠治窗口单位服务推诿扯皮、刁难拖延、敷衍塞责、冷硬横推等问题，以精准监督助力政务服务环境持续优化，推动“高效办成一件事”。
“我们找准监督小切口，聚焦政务服务提质增效等3个方面监督重点，细化‘提升政务服务帮办代办便利度’等7项具体监督工作，开列问题、任务、责任、成果四张清单，形成整改台账，分解落实到责任领导、牵头单位、完成时限，挂图作战、清单管理、每月更新、对账销号，推动一条措施一条措施落实，一个问题一个问题整改。”桂林市纪委监委相关负责人介绍。
在监督检查过程中，雁山区纪委监委发现区财政局聘用人员秦某某利用从事预结算评审工作的职务之便，对企业项目结算久拖不办、故意刁难，多次收受管理服务对象送予的礼品礼金，并接受管理服务对象安排的娱乐活动。最终，秦某某被立案查处，被取消预备党员资格，其违纪违法所得被收缴。该区财政局因对重点岗位人员监管不力、项目结算进度把关不严等问题，被谈话提醒3人次，并被责令与秦某某解除劳动关系。
既要在查问题上聚焦，也要从建制度上发力，扎紧扎牢监管的“笼子”。5月11日，桂林市纪委监委驻市政府办纪检监察组针对监督调研中发现的政务服务塞责推诿、刁难拖延等问题，进行分类梳理、集中分析研判，向市大数据和行政审批局党组制发工作建议，督促该局对政务服务领域存在的廉政风险隐患进行全面自查自纠，建立健全制度机制，强弱项、补短板、堵漏洞。
“在纪检监察组的监督推动下，我们出台《桂林经济技术开发区设立企业登记代办服务站实施方案》《桂林市乡村“足不出户办审批”便民服务方案》等帮办代办机制，将建筑工程施工许可证承诺办结时限由原来的4个工作日压缩至1个工作日，有效解决办事便利度不高、项目审批耗时长等问题。”桂林市大数据和行政审批局负责人介绍。
今年4月以来，全市各级纪检监察机关聚焦政务服务领域精准监督，共处置问题线索151件，立案88件，推动解决群众反映和职能部门存在的问题123个，营造“群众办事方便满意、企业办事快捷高效”的政务服务环境。(桂林市纪委监委)
